Nachrichten von ASE Nachrichten von ASE

Kürzere Wartezeiten und besserer Kundenservice in den Bahnhofshops durch modernste Algorithmen der ASE

Millionen von Bahnkunden und Pendlern schätzen die attraktiven Angebote an den Bahnhöfen: Kaffee am Morgen, Take-away beim Zugwechsel und die Einkäufe am Feierabend. Leider trifft man immer wieder lange Warteschlangen an und muss den Einkauf aufgrund von Zeitmangel abbrechen.

Im Rahmen einer zukunftsweisenden Digitalisierungsstrategie entschied die SBB, den Wartezeiten entgegenzuwirken. Intelligente Algorithmen der ASE geben den Shopbetreibern eine verlässliche Prognose der Besucherzahlen am Bahnhof. So können die Produktions- und Lieferprozesse auf ruhigere Zeiten verlagert und die Personalplanung an die Peaks angepasst werden. Dadurch ergeben sich kürzere Wartezeiten und die Qualität für die Pendler nimmt zu.